Die M1-Schadenplattform geht an den Start

Seit dem 27. Juni 2022 steht unsere M1-Schadenplattform nun allen unseren gBnet-Partnern vollumfänglich zur Verfügung. Sie erreichen die Plattform über das gBnet-PartnerPortal.

Alle Informationen rund um die zentrale Bearbeitungs- und Auskunftsplattform für alle Beteiligten eines Schadenfalls finden Sie gesammelt auf dieser Seite.

Jetzt online!

Film M1-Schadenplattform

Weitere Informationen

Update April 2023

Mit dem neusten Update sind wieder einige Neuerungen hinzugekommen:

  • Doppelanlagen zur gleichen Schadenursache am Vertrag werden durch eine Hinweismeldung abgefangen. (FBDPSPV1T-344)
  • Ja/Nein Fragen können nun mit einem dritten Klick wieder auf den Ausgangszustand (= unbestimmt) zurückgesetzte werden. (FBDPSPV1T-408)
  • Im Mailbetreff taucht nun Ihre Vorgangsnummer auf, sofern Sie eine in der Schadenplattform unter der Kachel Postkorb, Klick auf das Zahnrad, vergeben haben. (FBDPSPV1T-395/357)
  • Sie erhalten nun wieder eine Bestätigung per Mail, wenn Sie den Schaden abspeichern. (FBDPSPV1T-407)
  • Der Zeitstempel der Schadenanlage beim Schadentracking für den Kunden wird nun korrekt mit Datum und Uhrzeit angezeigt. (FBDPSPV1T-396)
  • Ab sofort können Sie alle Dokumente auf Ihrem Dashboard mit Einstellungszeitpunkt gesammelt einsehen. Damit müssen Sie nicht mehr in einzelne Nachrichten oder die Schadenmeldung klicken, um zu erfahren, welche Dokumente mit uns oder Ihrem Kunden bereits ausgetauscht wurden. (FBDPSPV1T-370/378)
  • Ein weiterer großer Baustein ist die Vereinfachung der Bedienbarkeit in der Kommunikation. Wenn Sie Ihrem Kunden eine Nachricht schicken und dieser nicht über den Link antwortet, können Sie die Mail des Kunden in die Schadenplattform laden. Textinhalte werden als Antwort in der Schadenplattform dargestellt und Anhänge separat ausgewiesen sowie in der Antwort dargestellt. (FBDPSPV1T-416)

Hinweis: Hinter den einzelnen Neuerungen stehen gBnet-interne Kennungen. Diese können Sie bei Rückfragen dazu direkt angeben, damit wir gezielt Unterstützung leisten können.

Bitte beachten: Wir empfehlen, nach einem Update entweder den Cache zu leeren oder STRG+F5 zu drücken. Falls Neuerungen bei Ihnen nicht auftauchen, ist dies häufig die Lösung.

Jedes Update erklären und zeigen wir Ihnen in einem kurzen Video.

Update April 2023 - zum Video

 

 

 

Erklärvideo & vergangene Updates

Erklärvideo

In einem ausführlichen Erklärvideo bekommen Sie alle wichtigen Infos. Folgende Themen werden während des Videos behandelt:

  • ab 00:00: Es geht los - Einstieg in die Schadenplattform (Teil 1)
  • ab 02:34: Raus aus der Haftung - So erhalten Sie eine Schadennummer (Teil 2)
  • ab 06:39: Der Weg zurück - Wiedereinstieg in die Schadenmeldung (Teil 3)
  • ab 09:07: Auf zur Regulierung - Wir vervollständigen die Schadenmeldung (Teil 4)
  • ab 15:24: Struktur pur - Das Schadendashboard (Teil 5)
  • ab 21:51: Probleme? - Kein Problem für gBnet (Teil 6)
  • ab 24:35: Kein Mailweitwurf - Kommunikation an einem Ort (Teil 7)
  • ab 27:32: Schadenschluss - Regulierung vollzogen (Teil 8)
  • ab 29:04: Uploads und Fragen - Wir bitten um Antwort (Teil 9)
  • ab 32:13: Doppelpflege ade - Ihre Schadenakte (Teil 10)
  • ab 35:10: FAQ, Tipps & Tricks (Teil 11)

zum Erklärvideo

Vergangene Updates

Update Dezember 2022

Update Juli 2022

Update September - Kundenkommunikation

Update September - Neuerungen  & Finalisieren

Hinweise zur Schadenmeldung

Neben den Hinweisen zum Umgang mit der Schadenplattform möchten wir Sie ebenfalls mit Informationen unterstützen, die sich auf die Schadenmeldung als solche beziehen.

Sind Sie sich bei einem Schadenfall nicht sicher, welche Schadenursache zu wählen ist? Hier finden Sie eine Auflistung für kritische Fälle:

Schadenursache Hausrat

Schadenursache Wohngebäude

 

Starkregenprävention

Unsere kompakte Landingpage bietet Ihnen und Ihren Kunden alle wichtigen Informationen rund um das Themen Starkregen und Starkregenprävention.

Zur Landingpage

Online-Workshops

Zum Start der Schadenplattform bieten wir Ihnen Online-Workshops an, in denen wir zusammen einen Beispielschaden bearbeiten, um so einen detaillierten Blick auf die Schadenplattform zu erhalten. Melden Sie sich für einen der Workshops an!

Hinweis: Nach Öffnung des Links können Sie im oberen Kasten, einfach per "Drag & Drop" den Termin auswählen, an dem Sie teilnehmen möchten.

Support-Formular

Sie haben einen technischen Fehler gefunden oder möchten ein Problem melden? Dann nutzen Sie bitte unser Online-Formular.

zum Online-Formular

Noch keinen Zugang zum gBnet-PartnerPortal?

Über unser Online-Formular können Sie sich Ihren Zugang ganz unkompliziert freischalten lassen.

zum Freischaltungsformular

Ansprechpartner

Erdhütter__Lukas.jpg

Lukas Erdhütter

Leiter KC Komposit Privat

Tel.: 02331 - 8045-111
Fax: 02331 - 8045-3110