Unsere Qualitätsstandards

Abwicklung unserer eigenen Deckungskonzepte

Annahme

Für alle bis 13.00 Uhr eines Tages eingehenden Anträge garantieren wir Ihnen die vorläufige Deckung und Annahmeerklärung noch am gleichen Tag, ansonsten für den folgenden Werktag, ebenfalls bis 13.00 Uhr. Vorausgesetzt die Anträge sind vollständig und entsprechen den Annahmerichtlinien, erhalten Sie außerdem taggleich die Annahmeerklärung, d.h. der Vertrag kommt noch am Tag der Einreichung zustande. Die Police hat dann nur noch Dokumentationsfunktion. Im Gegensatz zu einer jederzeit widerruflichen vorläufigen Deckung erhalten Sie Rechtssicherheit für sich und Ihren Kunden noch am gleichen Tag.

Aber auch wenn die Annahmeerklärung noch nicht möglich ist, und "nur" vorläufige Deckung erteilt wird, so ist diese eine qualifizierte. Sie ist zwar widerruflich, aber geprüft und somit Abschluss und nicht wie bei vielen Versicherern oder Wettbewerbern Beginn eines Bearbeitungsprozesses. "Unerfreuliche Überraschungen" bei Widerruf werden somit weitestgehend vermieden.

Die Annahmeerklärung/Deckungsbestätigung erhalten Sie als 2- bis 3-seitigen Faxbrief. Die erste Seite enthält unsere Bestätigung in einer Form, die Sie bei Bedarf auch an den Kunden aushändigen können. Die zweite bzw. dritte Seite enthält Korrekturhinweise und eventuelle Bitten um Nachbearbeitung, außerdem die Policierungsdetaildaten (siehe Dokumentierung). 
Die in der Annahmeerklärung genannte Antragsnummer ist bereits die zukünftige Versicherungsscheinnummer. Sie haben also alle Daten, um den Vorgang taggleich in Ihrer EDV zu bearbeiten.

Auf Wunsch kann ein nicht zeichenbares Risiko von gBnet marktweit ausgeschrieben werden.

Bestätigung

Je nach Qualität des Antrags unterscheiden wir 3 Bestätigungsvarianten:

  1. vorläufige Deckung + Annahme
  2. vorläufige Deckung + abweichende Police gem. §5 VVG
  3. vorläufige Deckung + Bearbeitungshinweis (nicht dokumentierungsfähiges Geschäft)

 

 

Dokumentierung

Die Policierungsdauer beträgt 1 bis 2 Wochen, je nach Zeitpunkt des Antragseingangs. Grundsätzlich wird in der Woche nach Antragseingang dokumentiert (Druck/Konfektionierung/Versand). In unserer Policenmanufaktur wird ein hochwertiger und anspruchsvoll gestalteter Versicherungsschein für Ihren Mandanten erstellt. Seine äußere Form korrespondiert mit seinem wertigen Inhalt.
Unsere Policierungsqualität wird von Ihnen in Umfragen regelmäßig als außergewöhnlich hoch eingeschätzt (aktueller Beurteilungswert: 1,7). Um Ihnen die Möglichkeit zu geben, eventuelle Erfassungsfehler noch vor Policendruck zu korrigieren, erhalten Sie - einmalig im Markt - mit der Deckungsbestätigung/Annahmeerklärung auch die Policierungsdetaildaten als quasi "Vorabpolice". Sie haben also die Möglichkeit, eventuelle Fehler bereits vor Policendruck zu korrigieren. Auf diesem Wege nähern wir uns gemeinsam der "Null-Fehler-Quote".

Bitte beachten Sie, dass nur vollständige Anträge in die Dokumentierung gehen. Vom Makler unbeantwortete Rückfragen führen zu entsprechenden Verzögerungen. Da wir bis zu 12 Monate im Voraus dokumentieren, erhalten die allermeisten Kunden ihre Police lange vor technischem Versicherungsbeginn. Eine Ausnahme ist die Wohngebäudepolice mit technischem Versicherungsbeginn im neuen Jahr. Diese werden erst angedruckt, wenn der neue Anpassungsfaktor bekannt ist.

Vertragsänderungen

Einen dem Neugeschäft vergleichbaren Bearbeitungsstandard garantieren wir Ihnen auch bei Vertragsänderungen. Alle Änderungsanträge, die einen Policennachtrag erfordern und uns bis 12.00 Uhr eines Tages erreichen, werden von uns taggleich bearbeitet. Das heißt, Sie bekommen von uns einen Faxbrief, der den Änderungsgrund bestätigt und den aktualisierten Datenhaushalt übermittelt. So ist auch hier eine Vorabkontrolle möglich. Das Änderungsdokument selbst geht Ihnen dann am Ende der Folgewoche zu. Über Änderungswünsche, die keinen Policierungsnachtrag erfordern, werden Sie auch zukünftig in Abhängigkeit vom Einzelfall mit einer Kopie unserer Kundenbestätigung informiert. Auch in diesen Fällen erfolgt die Bearbeitung gleichtägig.

Ihr Vorteil

Eine vergleichbare Qualitätsabwicklung Ihres Neu- und Änderungsgeschäftes kennt weder der Wettbewerb, noch die deutsche Versicherungswirtschaft. Ein Vorteil, der Ihre Reputation bei Ihren Kunden weiter erhöht.